Airbnb n’a même pas vingt ans. Et pourtant, le site est devenu un acteur majeur du tourisme. Sa création n’a pas seulement conduit à un transfert des hébergements, il a contribué à des changements profonds du secteur, répondant à de nouveaux besoins, mais créant aussi de nouveaux problèmes. Panorama des mutations induites par une entreprise née en 2007 du côté de San Francisco.
Avec 43 milliards d’euros générés par les locations de courte durée en 2023, la plateforme d’Airbnb est désormais le deuxième site d’e-tourisme le plus populaire en France (derrière Booking.com). Au cours de ces deux décennies, Airbnb a changé des habitudes et préférences de voyage, a redessiné la géographie du voyage et l’a rendu plus accessible.
Malgré les retombées économiques positives et la diversification des offres, les critiques se sont multipliées et les expériences locales des voyageurs se sont transformées en préoccupations pour les habitants locaux.
Changement d’habitudes
Airbnb et d’autres plateformes de la location de courte durée ont changé les habitudes de voyage. En 2023, plus d’un Français sur trois aurait réservé un hébergement de courte durée. Grâce à Airbnb (et aux autres plateformes de location de courte durée), les hôtes partagent leur vie privée sans hésitation et les voyageurs se sentent à l’aise chez des personnes qu’ils n’ont jamais rencontrées auparavant. C’est déjà un changement de comportement : les voyageurs sont à la recherche de l’authenticité des hébergements proposés par des locaux, de l’interaction avec des hôtes ou des « locaux » (expérience immersive), du confort de la maison (équipements proposés par l’hôte).
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Auteur: Mustafeed Zaman, Professeur Associé en Marketing Digital, EM Normandie
