La crise du personnel des soins de santé au Canada semble s’aggraver de jour en jour, avec des fermetures de salles d’urgence, une pénurie de médecins de famille et des délais d’attente élevés pour accéder aux soins de longue durée.
Au cœur du problème se trouve un personnel soignant physiquement et mentalement épuisé par les milieux peu sécuritaires dans lesquels on lui demande de travailler depuis des années, et qui se sont considérablement détériorés pendant la pandémie de Covid-19.
Les dirigeants du secteur de la santé ont un rôle clé à jouer dans la conception de lieux de travail psychologiquement plus sûrs pour favoriser le bien-être de nos professionnels de la santé. Pour créer des milieux plus sûrs, il faut des décideurs qui comprennent comment des années de restrictions des ressources, d’environnements malsains, d’abus de la part des patients, sans oublier une pandémie, ont contribué à l’épuisement professionnel et à l’insatisfaction que l’on constate chez les travailleurs.
Risques physiques et émotionnels
Avant même la pandémie de Covid-19, les travailleurs de la santé canadiens souffraient déjà d’épuisement professionnel et de dépression. La pandémie a détérioré des environnements de travail déjà précaires, les exposant non seulement à un virus mortel, mais aussi à une montée de la violence physique et verbale, entraînant une hausse des taux d’épuisement professionnel et de dépression.
Il n’est donc pas surprenant que les travailleurs de la santé soient de plus en plus nombreux à quitter la profession, ce qui exacerbe encore davantage les conditions de travail de ceux qui restent.
Les enjeux ne se limitent pas à un seul groupe de travailleurs de la santé ni à un seul type de lieu de travail ; les préposés aux bénéficiaires, le personnel infirmier, les médecins, les ambulanciers exerçant dans les hôpitaux, les soins de longue durée, les cliniques de soins primaires et les services d’urgence font tous état d’épuisement professionnel.
LA PRESSE CANADIENNE/Nathan Denette
Les enjeux ne se limitent pas à un seul groupe de travailleurs de la santé ni à un seul type de lieu de travail ; les préposés aux bénéficiaires (PAB), le personnel infirmier, les médecins, les ambulanciers exerçant dans les hôpitaux, les soins de longue durée, les cliniques de soins primaires et les services d’urgence font tous état d’épuisement professionnel. Les PAB actifs dans le domaine des soins de longue durée dénoncent des milieux de travail dangereux sur le plan physique et émotionnel, des ratios personnel/patients insuffisants et des environnements irrespectueux.
Nous savons que la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail sont directement liées à la productivité, à la rétention, à l’absentéisme, aux conflits professionnels et au succès opérationnel global du lieu de travail. Les dirigeants, gestionnaires et superviseurs canadiens du secteur de la santé sont exceptionnellement bien placés pour aider les organisations de soins de santé à créer des environnements de travail où le personnel se sent soutenu et en sécurité.
Les PAB actifs dans le domaine des soins de longue durée dénoncent des milieux de travail dangereux sur le plan physique et émotionnel, des ratios personnel/patients insuffisants et des environnements irrespectueux.
LA PRESSE CANADIENNE/Frank Gunn
Notre équipe de recherche a récemment été financée par la Commission de la santé mentale du Canada pour examiner les facilitateurs et les obstacles rencontrés par les organisations de soins de santé dans la création d’environnements de travail sûrs. Nous avons sondé et interviewé des centaines de travailleurs de la santé, toutes disciplines, tous lieux de travail et toutes provinces confondus. Voici ce qu’ils nous ont dit :
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Beaucoup d’attention est accordée au renforcement de la résilience du personnel soignant, mais sans lui donner le temps et l’espace nécessaires pour le faire. Les organisations peuvent aider en garantissant les congés des travailleurs.
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Des travailleurs de la santé nous ont dit que des ressources organisationnelles à long terme telles que des champions du mieux-être, des éthiciens et des…
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Auteur: Angela Coderre-Ball, Assistant Professor (Adjunct), Family Medicine, Queen’s University, Ontario
