Comment l’information médicale se dénature au fil des tweets

Avez-vous déjà joué au téléphone cassé aussi appelé le jeu d’oreille en oreille ? Le but du jeu est de faire circuler un message (une phrase) de bouche à oreille à travers une file de joueurs sans le déformer en cours de route. À la fin, le message original est comparé avec la version finale. Ce qui est notable dans ce jeu est que le message finit presque toujours par être déformé et les altérations s’accumulent à chaque transmission du message, même si chaque retouche en soi ne paraît pas significative.

La même chose se passe lors de discussions sur les réseaux sociaux. Prenons Twitter comme exemple. Un utilisateur poste son message, appelé un tweet. On va considérer ceci comme un message original. Les utilisateurs ont plusieurs options de réaction à ce message : mettre un like (une forme d’approbation de contentement avec une publication), ou bien répondre (reply) au message ou le citer (quote). Il existe également un retweet. Ce dernier consiste à partager un tweet tel qu’il est dans son propre fil d’actualité, le plus souvent il s’agit d’un tweet de quelqu’un d’autre. Ceci peut créer un nouveau fil de discussion. Un exemple d’un tweet et des réactions est donné ci-dessous.

Fig. 1. Exemples de réactions au tweet : réponse (reply) et citation (quote).

En répondant au message initial et par la suite aux messages-réponses, on crée des fils de discussion. Dans ces derniers, on peut souvent constater l’effet de téléphone cassé avec des altérations de l’information initiale. En fonction du sujet traité et en particulier, de sa controverse, ces altérations et déviations peuvent avoir des conséquences différentes.

Ce phénomène est notamment remarquable lorsqu’il s’agit des sujets médicaux. En effet, le langage médical est tout à fait particulier et demande une haute précision au niveau de l’utilisation des termes et des procédés mis en place.

Pandémie de Covid-19 et Twitter ne font pas bon ménage

La pandémie de Covid-19 a fait naître une masse de données et une masse de discussions sans précédent. Dans ce contexte, il était intéressant d’analyser le comportement des internautes sur les réseaux sociaux à ce sujet. Au début de la crise sanitaire lors de la première moitié de l’année 2020, un des sujets majeurs discutés sur les réseaux sociaux portait sur le traitement de la maladie. A l’époque, c’était un sujet controversé, au cœur duquel se retrouvait l’Hydroxychloroquine.

Nous avons utilisé une collection de tweets en anglais, publiés pendant la période entre le 30 mars 2020 et le 13 juillet 2020 contenant les mots-clés apparaissant dans de nombreuses discussions du traitement médical du Covid-19 parmi lesquels : hydroxychloroquine, remdesivir, tocilizumab, favipiravir, Avigan, azithromicyn, etc.

Nous nous sommes focalisés surtout sur les discussions initiées par les tweets des personnes publiques car grâce à leur popularité les tweets provoquent des riches discussions. Parmi les top-36 personnes publiques par rapport à la popularité de leurs tweets, on retrouve les politiciens (Donald Trump, Hillary Clinton), les représentants du domaine de la santé (Dr. Anthony Fauci), les journalistes (Nail Cavuto), les hommes d’affaires (Bill Gates, Elon Musk).

Nous avons effectué nos études en se basant sur :

  • la définition automatique des sujets de discussion permettant d’analyser le changement de ces sujets en fil de route ;

  • l’analyse de sentiments des tweets et réactions permettant de définir la polarité d’un texte ;

  • l’analyse sémantique et discursive des cas concrets dans le but de définir les moyens d’altération de l’information.

Quelles altérations avons-nous pu constater ?

Tout d’abord, c’est le changement de sujet au fil de la discussion. Souvent le sujet médical est déplacé vers les conflits politiques et commerciaux. En particulier, les followers des politiciens se comportent comme des partisans en soutenant les différents médicaments contre le Covid-19.

Exemple de prise de position politique par rapport au sujet médical.

La veille des élections présidentielles aux États-Unis en 2020, la discussion de la pandémie correspond à la confrontation Républicains-Démocrates….

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Auteur: Diana Nurbakova, Enseignante-chercheuse en informatique, INSA Lyon – Université de Lyon