Grâce à une montagne de données et des investissements massifs, Amazon essaie d’optimiser toutes ses activités dans les moindres détails, des robots à la santé, avec pour but affiché de devenir indispensable dans la vie quotidienne de toujours plus de consommateurs.
Mercredi, le groupe américain a présenté ses dernières nouveautés, dont un nouveau système informatique, VAPR, qui sera progressivement installé dans les camions de livraison et fait gagner « 30 minutes par tournée ».
« Le van reconnaît les arrêts et sait quels colis sont concernés » a expliqué Doug Herrington, patron des magasins Amazon. Le chauffeur « va à l’arrière et prend les paquets illuminés » d’un rond vert par un projecteur, sans perdre de temps à trouver les bonnes étiquettes.
Le gain pourrait sembler anecdotique, mais pas pour une entreprise qui mesure ses victoires en minutes et centimes économisés.
« Quand nous livrons plus rapidement, les clients achètent plus », a souligné Doug Herrington.
Et quand le coût total de livraison diminue, « nos systèmes peuvent héberger plus de produits, notre sélection augmente et le trafic et les ventes aussi ».
Le dirigeant s’est félicité que ce coût ait baissé « comme jamais » en 2023, de 45 cents par unité, tandis que les livraisons pour les abonnés à Prime (programme de fidélisation) battront de nouveaux records de vitesse cette année.
« Plateforme pour tout »
En 2023, Amazon a dégagé plus de 30 milliards de dollars de profits de ses 575 milliards de chiffre d’affaires (+12% sur un an), grâce à son incontournable plateforme d’e-commerce et sa branche AWS, numéro un mondial du cloud.
Revers de la médaille, l’entreprise fondée il y a 30 ans fait l’objet de diverses enquêtes et poursuites pour monopole illégal ou pratiques commerciales déloyales.
Mais elle continue d’étendre son royaume, des assistants vocaux (Alexa) aux drones.
« L’abonnement Prime est au…
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Auteur: AFP
