Dans le groupe WhatsApp « Litige La Poste chômage », elle s’appelle « Ninou ». De juillet 2017 au 23 avril 2020, Ingrid Roppelt, 24 ans, a été factrice à vélo. « C’est vraiment ce que je voulais faire », assure-t-elle. Mais une réorganisation « impressionnante » provoque un gros surcroît de travail et des congés « toujours décalés ». La jeune femme porte des charges « toujours un peu trop lourdes ». Un mal de dos se déclenche au point qu’elle se retrouve en arrêt maladie, « assise sur (son) canapé » sans même pouvoir aller faire ses courses. Lorsque son mal de dos devient invalidant au point qu’elle ne puisse plus faire ses tournées à vélo, elle décide de demander une rupture conventionnelle de son contrat, rapidement acceptée par son employeur. Elle sait qu’elle doit s’inscrire à Pôle emploi pour pouvoir recevoir des indemnités de chômage, ce qu’elle fait le lendemain de la fin de son contrat, le 24 avril.
Pôle emploi lui notifie alors qu’elle doit s’adresser au service chômage de La Poste. Elle découvre que La Poste fonctionne selon un mécanisme d’« auto-assurance » : l’entreprise assure elle-même la gestion et le financement de l’indemnisation du chômage de ses agents. Ce mode de gestion interne date du temps où La Poste était une administration puis une entreprise publique, mais il détonne pour la société anonyme qu’elle est devenue depuis 2010. Dans la liste des employeurs ayant le droit de gérer eux-mêmes le chômage de leurs ex-salariés, on trouve notamment l’État et les collectivités territoriales mais pas les sociétés anonymes, même celles à capitaux publics, comme c’est, encore, le cas de La Poste.
Au mois de mai, Ingrid Roppelt reçoit un courrier du service chômage de La Poste, le CSRH, situé à Nancy, lui indiquant le dossier à constituer. Ce service gère les dossiers des ex-salariés de toutes les filiales de l’entreprise. L’ancienne factrice envoie son dossier complet. Le mois suivant, le service chômage lui indique qu’il manque un document. « J’ai fait des navettes pendant des mois entre Pôle emploi et La Poste parce…
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Auteur: Lucie Tourette
