Les dirigeants de PME sont réputés déborder d’idées, mais manquent souvent de solutions pour les concrétiser. Dans les réseaux de communication physiques et digitaux des PME se cachent des acteurs insoupçonnés, capables de faciliter ou de freiner l’acceptation d’innovations. Cet article propose une méthode pour identifier et mobiliser ces acteurs clés afin de maximiser les chances de succès de l’innovation.
Face aux récentes perturbations, comme la crise du Covid et, plus récemment l’inflation, l’impératif pour les dirigeants de PME est clair : innover pour surmonter les crises. Qu’il s’agisse d’innovations managériales (comme l’entreprise libérée) ou technologiques (comme l’adoption de Data Analytics), les équipes dirigeantes ne manquent pas le plus souvent d’idées.
En revanche, elles se heurtent souvent à des obstacles de taille, tels que la légendaire résistance au changement. L’équipe dirigeante peine régulièrement à déployer ces innovations, car des attitudes négatives persistent. Notre étude révèle qu’il existe au sein des PME des acteurs insoupçonnés, souvent ignorés, qui peuvent jouer un rôle décisif dans l’adoption de ces innovations. Qui sont-ils ? Comment les mobiliser efficacement ?
Bien choisir les relais de communication
On considère souvent que l’acceptation d’une innovation dépend d’un discours rationnel de l’équipe dirigeante mettant en avant les bénéfices attendus. L’objectif est de créer, dans la PME, une coalition d’attitudes favorables à l’innovation pour limiter la résistance au changement. Bien que nécessaire, cette stratégie peut être insuffisante si le message n’est pas relayé par les bonnes personnes, notamment lorsque la direction suit strictement l’organigramme pour diffuser son discours. Pour être efficace, ce discours doit passer par les personnes influentes du réseau communicationnel de la PME, un réseau qui ne reflète…
Auteur: Le Goff Rémi, Professeur en stratégie et entrepreneuriat , Montpellier Business School
