Entreprise : la valeur (ajoutée), si profondément humaine, de la conversation

On oublie trop souvent la valeur (ajoutée), si profondément humaine, de la conversation, y compris dans les environnements professionnels. À l’ère du télétravail, les managers devraient davantage s’en soucier. Favoriser la conversation devrait être une de leurs priorités.

Le fameux lien social nous renvoie à la question du retour au bureau, dans un monde où le travail hybride s’est imposé. Le taux de présence sur site ne dépasse pas les 40 % en France en moyenne. Les entreprises craignent une perte du sentiment d’appartenance au collectif, un éloignement, voire un délitement du corps social. Elles recherchent des solutions dans la quête d’une attractivité servicielle et expérientielle sur le lieu de travail.

Ce n’est pas tant via les espaces de travail que dans cet art fragile de la conversation qui « retisse le lien », que les managers pourront cultiver le goût et le plaisir d’être ensemble au bureau. Les environnements de travail doivent pouvoir faciliter des usages conviviaux, en libérant des mètres carrés pour des formes variées de socialisation. Mais l’enjeu se situe d’abord dans une posture managériale qui accueille, valorise et investit un temps précieux dans la conversation.

On retrouve ici le thème de Mathieu Detchessahar sur le management par la discussion. Il parle avec justesse d’une « ingénierie de la discussion » et d’une ingénierie des « espaces de discussion » (qui ne sont pas que physiques). Pour lui, « le manageur doit être en position d’assumer ce rôle de soutien et d’animation de la discussion ». Mais quels en sont les bénéfices, et quelles en sont les manifestations concrètes ?

Résolution et prévention des conflits

Nombre d’entre eux ont précisément pour motif des conflits de spatialité de Michel Lussault. Combien de managers ont (ou ont eu) à gérer des conflits de personnes qui sont, en fait, des conflits de places ? En voici quelques…