Êtes-vous victime de « micro-management » de la part de votre responsable ? Pour répondre à cette question, imaginez la scène fictive suivante : Marc se rend chez Kelly, sa responsable, pour lui faire part de quelques préoccupations concernant l’équipe et un nouveau projet qui vient d’être lancé. Lorsqu’il frappe à la porte, il entend un bref « entre ». Dans le bureau, Kelly semble occupée, tapant frénétiquement sur son clavier. « Je suis avec vous dans une minute », lui dit-elle, tout en consultant son téléphone et en cochant des éléments sur une liste en papier.
Marc sent qu’il n’aura pas beaucoup de temps, alors il est bref.
Marc : « Bonjour Kelly, comment ça va ? »
Kelly : « Bonjour Marc, ça va, j’espère que toi aussi. Je n’ai que cinq minutes, car je dois finir un rapport. De quoi veux-tu parler ? »
[Ses yeux parcourant une grosse pile de papiers devant elle]
Marc : « Eh bien, je suis préoccupé par la façon dont l’équipe travaille sur le nouveau projet. J’ai l’impression que nous nous ne savons pas exactement où nous allons et que nous nous dirigeons dans la mauvaise voie, je… »
[L’ordinateur de Kelly émet un son de notification, et elle regarde à nouveau son téléphone.]
Kelly : « Marc, je te suggère de créer une liste de tâches à faire et en priorisant les tâches les plus urgentes et importantes, de classer les tâches par client, etc. »
[Et ses suggestions se poursuivent pendant les quatre minutes restantes].
Cette scène présente les trois principaux indicateurs qui caractérisent les situations de micro-management que nous avons étudiées dans le cadre de nos travaux sur le leadership :
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Les réunions ne laissent que peu de place au dialogue. En se montrant rapidement directive, le comportement de communication de Kelly n’a pas donné à Marc l’occasion de partager ses réflexions.
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Les émotions ne sont pas prises en compte et il…
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Auteur: Julia Milner, Professeure de leadership, EDHEC Business School
