Il y a celles et ceux qui ne jurent que par le Fairphone, les autres qui regrettent leur choix. Et puis ceux qui hésitent à passer le cap. Le téléphone durable et équitable, lancé dès 2013 par une entreprise néerlandaise, mérite-t-il de débourser 579 euros, prix du Fairphone 4, dernier modèle sorti en 2021 ? Beaucoup ont en tête l’image d’un téléphone encombrant, peu performant, sujet aux pannes. Mais les évolutions réalisées ces dernières années changent peu à peu la donne.
« Il marche hyper bien ! J’en suis très satisfaite, explique Emmanuelle à propos de son Fairphone 3, sorti en 2019. Je l’utilise beaucoup, avec une trentaine d’applications installées. Mon ordinateur marche mal, donc je fais tout avec mon téléphone : acheter des billets de train, regarder des vidéos sur YouTube, faire des jeux… » Elle fait partie des quelque 100 000 Français qui se sont déjà laissés séduire par un Fairphone — une poussière au vu des 16 millions de smartphones neufs vendus chaque année en France. Pourtant, Emmanuelle a bien failli passer à la concurrence il y a trois ans quand son précédent Fairphone, le modèle 2, l’a lâché. Celui-ci lui en avait fait voir de toutes les couleurs : « Pendant six mois, la moitié de mon écran ne fonctionnait pas. J’ai tardé à le renvoyer au SAV. Quand je l’ai fait, ils m’ont renvoyé rapidement un nouvel écran, mais qui à son tour est tombé en panne au bout de quelque temps. J’ai dû en demander un autre. J’ai aussi eu des problèmes avec le micro, la batterie, l’appareil photo… » Des pièces qu’elle a pu remplacer, heureusement.
Au moment de choisir un nouveau téléphone, elle a commencé à regarder ce que proposaient les autres fabricants. « Mais il n’existe pas réellement d’alternative au Fairphone. J’allais finalement me résoudre à acheter un téléphone Xiaomi quand j’ai vu un reportage sur les conditions de fabrication déplorables des téléphones en Chine. Je me suis dit que je ne pouvais pas soutenir ça. » Elle rempile alors avec le Fairphone 3, et loue la « transparence de dingue » du fabricant sur la façon dont il travaille avec ses fournisseurs.
Des conditions de travail décentes, un critère de choix essentiel
De l’extraction des minerais en Afrique à l’assemblage des composants en Chine, Fairphone s’engage à respecter des conditions de travail décentes, comme il l’explique dans son rapport d’impact 2021 (document en anglais). Un critère de choix essentiel pour Emmanuelle….
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Auteur: Fabienne Loiseau Reporterre
