Au fil des années, la plateforme de prise de rendez-vous médicaux Doctolib s’est imposée comme un outil incontournable pour une grande partie de la population. Au point de devenir un véritable intermédiaire entre les patient·es et le système de soins. Derrière ce service largement utilisé se trouve pourtant une entreprise privée, qui occupe désormais une place centrale dans un domaine aussi essentiel que la santé.
L’accès aux soins constitue un droit fondamental et relève de l’intérêt général. Qu’une infrastructure devenue aussi importante appartienne à une société à but lucratif revient à privatiser une fonction qui devrait relever de la puissance publique. Dans ce contexte, la nationalisation de Doctolib mérite au moins d’être envisagée comme une piste de réflexion.
Pratique n’est pas forcément éthique
Doctolib permet de consulter en temps réel les créneaux disponibles chez de nombreux praticiens et de prendre rendez-vous directement en ligne, sans multiplier les appels téléphoniques. Ce fonctionnement constitue un gain de temps considérable pour les patient·es. Ainsi, les services proposés par Doctolib répondent à un besoin particulièrement important dans un contexte d’accès aux soins de plus en plus contraint.
Cette efficacité ne suffit toutefois pas à écarter les questions que soulève le modèle de la plateforme. Doctolib revendique près de 50 millions d’utilisateurs et occupe ainsi une place centrale dans le parcours de soins d’une partie importante de la population. Les données personnelles et de santé associées à ces usages sont dès lors confiées à une entreprise privée, dont l’activité répond également à une logique économique.
La face sombre de Doctolib
La situation crée une rupture d’égalité entre les personnes qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas avoir recours à ce service. Certains praticiens…
Auteur: Mr Mondialisation
