Quand le prix de référence est un leurre
Le premier mécanisme de manipulation est celui du « prix de référence » artificiellement gonflé. Des commerçants augmentent le prix d’un produit juste avant le Black Friday pour ensuite le baisser et simuler une réduction spectaculaire. La Fédération romande des consommateurs (FRC) alerte régulièrement sur ces pratiques.
En Suisse, l’Ordonnance sur l’indication des prix (OIP) exige désormais que le prix comparatif ait été pratiqué pendant au moins 30 jours consécutifs avant d’être barré. Pourtant, les contrôles sont rares et les sanctions peu dissuasives, comme l’amende de 4000 francs infligée à Ochsner en 2018. Pour déjouer ce piège, des comparateurs de prix comme toppreise.ch permettent de vérifier l’historique des tarifs.
>> Voir aussi le reportage du 19h30 :
Au-delà des prix, les « dark patterns » sont des techniques de manipulation en ligne qui exploitent nos émotions. Des « faux comptes à rebours » ou des messages de « stock limité » créent un sentiment d’urgence et activent notre peur de manquer une opportunité (FOMO). Des plateformes comme Shein, Aliexpress ou H&M sont fréquemment pointées du doigt par la FRC et l’ONG Public Eye pour ces pratiques.
Cette pression psychologique, renforcée par des biais cognitifs comme l’effet d’ancrage (où le prix initial barré influence notre perception de la valeur) ou la preuve…
Auteur: Claude Morizur
