Le luxe et la génération Z : repenser l’attractivité des talents

L’industrie du luxe, notamment les marques françaises, longtemps synonyme d’art de vivre, de prestige et d’exclusivité, doit aujourd’hui faire face à une crise d’attractivité. Les géants du luxe, autrefois prisés par les jeunes diplômés à la recherche [d’expériences qui sortent de l’ordinaire],(https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0148296319300621), peinent désormais à attirer les meilleurs talents, notamment ceux de la génération Z.

Ces derniers redéfinissent les attentes et imposent une véritable introspection aux marques de luxe, parfois critiquées sur la dimension éthique et responsable.

Une perte d’attractivité généralisée

Selon une étude récente, 61 % des projets d’embauche en France en 2023 sont jugés difficiles par les employeurs, en raison d’une pénurie croissante de talents qualifiés. Ce phénomène est particulièrement aigu dans le secteur du luxe, où le capital humain est essentiel : la passion pour son métier, la compréhension des produits, l’importance de la créativité et la dimension de service rendent encore plus cruciaux le recrutement, l’intégration et la fidélisation des meilleurs profils.

Pour en savoir plus, nous avons mené des entretiens, entre septembre 2023 et juin 2024, auprès de jeunes et de managers d’entreprises du luxe (10 jeunes professionnels de la génération Z travaillant dans le secteur du luxe ; 10 professionnels de la communication interne, des campus managers, des RH et des responsables en acquisition de talents chez L’Oréal, Hermès, Louis Vuitton, Chanel et Kering).

Les nouvelles aspirations de la jeunesse

Nos entretiens ont permis de mettre en lumière un décalage entre les attentes des jeunes professionnels et les pratiques dans le luxe. Si les grandes maisons reconnaissent que le rapport au travail a changé, elles peinent à répondre pleinement aux nouvelles aspirations.

Si d’autres industries éprouvent également…