Est-il bon d’afficher sa fierté pour l’entreprise familiale ? Tout dépend. Pour être bien perçu par les clients ou les salariés, il est important de valoriser les réalisations de l’entreprise, mais sans paraître arrogant.
Moins de quelques secondes suffisent pour se faire une première impression sur quelqu’un. Et cette première impression est puissante : nous y restons attachés très longtemps. Une bonne nouvelle si elle est positive, un peu moins si elle ne n’est pas. Porter haut les couleurs d’une entreprise familiale n’échappe pas à la règle : que l’on soit impliqué opérationnellement, fortement ou non, futur dirigeant ou encore membre du conseil d’administration, ce que l’on dit et montre de son rapport à son entreprise est essentiel. Sa perception par les parties prenantes – salariés, consommateurs, partenaires commerciaux… – s’avère même cruciale.
En effet, notre dernière étude montre que jouer sur le registre de la fierté peut s’avérer à double tranchant pour les membres d’entreprises familiales. D’un côté, elle permet de renforcer l’identité, l’engagement et la cohésion dans l’entreprise. De l’autre, elle peut créer une impression négative d’orgueil ou de supériorité. Alors, comment l’expression de la fierté peut-elle influencer les impressions des personnes extérieures, et surtout, est-elle un atout ou un frein pour les nouvelles générations des entreprises familiales ?
Fierté ou arrogance ?
Si l’expression de la fierté est si clivante, c’est qu’il faut en différencier deux formes. D’abord, la fierté que l’on nomme hubristique, qui est la fierté liée au fait d’appartenir à l’entreprise familiale. Cette forme de fierté est perçue comme arrogante et peut engendrer des impressions négatives d’orgueil ou de supériorité, par exemple lorsque l’héritier d’une entreprise familiale se vante de son nom de famille. Cette fierté de…
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Auteur: Fabian Bernhard, Professeur associé de management, EDHEC Business School
