Le bruit nous pousse à la consommation
Les enceintes crachent une musique criarde. Des pubs défilent sur grand écran. Des néons s’illuminent. Pour peu que la luminosité baisse, on se croirait en boîte de nuit. JD Sports déploie ses rayons de chaussures et de vêtements dits « sportswear », à Châtelet, dans le premier arrondissement de Paris. L’impressionnant volume sonore semble faire partie du décor.
« Je le trouve trop élevé », déplore Sandra, venue faire du shopping avec sa fille Lola. « C’est un peu fort, certes, mais c’est sympa », rétorque cette dernière.
JD Sports vise un public jeune. La musique contribue à son identité. Elle participe aux dispositifs d’appartenance et de confiance des consommateurs.
« C’est une signature commerciale de plus en plus importante, constate Rodolphe Bonnasse, expert de la consommation, pour La Relève et La Peste. Il s’agit de rendre votre esprit le plus léger possible, pour que vous soyez ouvert à la découverte et donc à l’achat imprévu. »
Le silence revêt, au contraire, les notions de réflexion et de raison qui rendent les comportements plus raisonnés.
« Il n’y a pas de fond sonore ni d’écran plat chez le médecin, car on présuppose que pour qu’il y ait une écoute de qualité, il ne faut aucun stimulis extérieur, souligne Stéphane Breton, hypnothérapeute et co-auteur de l’ouvrage collectif « Penser le silence », aux éditions de l’Aube.
On peut donc supposer que là où il y a du bruit, des odeurs et des images, on ne cherche pas à vous écouter mais à déstabiliser votre équilibre sensoriel pour vous faire acheter. »
Par ailleurs, les partitions lentes servent à garder les clients le plus longtemps possible, là où les plus rapides cherchent à les presser, notamment dans les supermarchés bondés. Dans les restaurants, bars et cafés, les signatures sonores servent également à influer sur le comportement des consommateurs.
« Un soir…
Auteur: Thomas Ribaud
