La sortie d’un nouvel iPhone semble toujours être un événement, alors même que les modèles se succèdent et se ressemblent. La marque sait très bien jouer sur des processus psychologiques qui donnent envie à ses clients de renouveler leur appareil, même en l’absence de saut technologique majeur.
Chaque année, Apple dévoile un nouveau modèle d’iPhone, et chaque année, les fans se pressent devant les Apple Stores. Pourtant, les évolutions d’un modèle à l’autre sont souvent minimes. Alors pourquoi cet engouement continue-t-il même quand les nouveautés sont limitées ? Comment expliquer que des millions de consommateurs choisissent de se procurer la dernière version alors que leurs anciens téléphones fonctionnent encore parfaitement ?
En 2023, Apple a écoulé 235 millions d’iPhones à travers le monde, un chiffre impressionnant pour un marché que l’on pourrait penser saturé. En moyenne, les utilisateurs français changent de téléphone tous les deux à trois ans alors que leur durée de vie technique pourrait atteindre 5 voire 10 ans. Pour expliquer ce phénomène, deux concepts psychologiques sont au cœur du mystère : l’obsolescence perçue et le sentiment de déclassement.
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L’obsolescence perçue : une pression subtile vers la nouveauté
L’obsolescence perçue n’a rien à voir avec un problème technique. Contrairement à l’obsolescence programmée où un produit est conçu pour cesser de fonctionner après une durée définie, l’obsolescence perçue repose sur la simple perception que notre téléphone est « vieux »,…
Auteur: Raouf Zafri, Maître de Conférences en sciences de gestion, spécialisé en marketing digital, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne
