Depuis quelques mois, les médias sociaux et la presse managériale consacrent des rubriques au «conscious quitting». Cet anglicisme qui signifie «démission en conscience» est apparu récemment afin de qualifier des salariés qui décident de quitter leur entreprise parce que leurs valeurs ne coïncident plus avec celles de leur employeur. Cette prise de conscience du décalage entre les valeurs individuelles des salariés et celles de leurs employeurs a été accentuée par la crise sanitaire, qui leur a offert l’occasion de prendre du recul sur leur travail.
Nous avons souhaité mesurer l’ampleur de l’intention de quitter dans le secteur médico-social, en particulier parmi les managers des Ehpad privés à but lucratif. Ce secteur a récemment été secoué par des scandales concernant les mauvaises conditions d’accueil et de prise en charge, voire des maltraitances des résidents. Des émissions comme Envoyé spécial y ont fait écho avec le reportage : «Maisons de retraite : dernière la façade» (2018). Plusieurs ouvrages peuvent être aussi cités : « Ehpad : une honte française », « Le scandale des Ehpad », et plus récemment « Les Fossoyeurs » : Révélations sur le système qui maltraite nos ainés».
Crise identitaire chez les personnels
Les réformes du secteur médico-social, inspirées du New Public Management, visent à passer d’une gestion par les moyens à une gestion par les résultats. Cela a conduit les managers d’Ehpad, à passer d’une activité d’accompagnement à une gestion économique et financière. Ils doivent appliquer les politiques publiques localement, pratiquer une gestion centrée sur l’optimisation des coûts et répondre à des indicateurs de performance.
Cette « managérialisation » a provoqué des crises identitaires des Ehpad et des questionnements sur les valeurs des personnels et le sens de…
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Auteur: Laila Benraïss-Noailles, Professeur des universités en sciences de gestion, directrice adjointe, IAE Bordeaux
