L’application gratuite la plus téléchargée en France est dans le viseur des associations européennes de consommation. Dénonçant des « interfaces trompeuses » et des incitations à « dépenser plus sur la plateforme », plusieurs d’entre elles, dont l’UFC Que choisir en France, ont annoncé jeudi 16 mai avoir déposé une plainte contre la plateforme chinoise Temu.
Cette fédération d’associations l’accuse de ne pas respecter plusieurs dispositions du règlement européen des services numériques (DSA), qui impose depuis son entrée en vigueur en février des obligations de transparence sur les algorithmes de ciblage ainsi que des contrôles d’identité des vendeurs.
En seulement deux ans d’existence, la plateforme chinoise a déjà séduit une large partie du marché occidental. Elle revendique plus de 75 millions d’utilisateurs mensuels dans l’Union européenne grâce à ses prix cassés, sa stratégie marketing agressive et son large budget publicitaire. Filiale de l’entreprise chinoise Pinduoduo, Temu était l’application la plus téléchargée aux Etats-Unis fin 2022, trois mois seulement après sa mise en service outre-Atlantique.
Un système de vente débarrassé des intermédiaires classiques
Le site de shopping en ligne, concurrent de Wish ou AliExpress, a su conquérir les utilisateurs d’une quinzaine de pays avec un système simple. Elle propose à des fournisseurs basés en Chine de vendre et d’expédier leurs produits directement aux clients, sans passer par des entrepôts, ce qui permet à l’entreprise chinoise de réduire ses coûts.
Temu propose une large gamme de produits souvent sans marque associée, à des prix dérisoires. On peut par exemple y trouver un bracelet à 0,95 centime, un tapis de bain à 1,67 €, un aspirateur à 14 €. Autre force du site, l’utilisateur peut à la fois faire ses emplettes en ligne et se divertir grâce à des jeux en ligne permettant de gagner certains…
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Auteur: Capucine Licoys
