« Vous scannez le QR code et vous téléchargez l’appli ! » Une phrase banale, à l’heure où le smartphone semble être devenu incontournable. En 2023, 87 % des Français en étaient équipés, une part qui reste stable par rapport à 2022. Mais pour les 13 % qui résistent encore, la vie devient de plus en plus compliquée.
C’est le cas d’Elena, 33 ans, médiatrice culturelle à Orléans, qui n’a jamais eu de smartphone. La raison est simple : « Je n’en ai jamais vu l’utilité. Pourquoi acheter quelque chose dont je n’ai pas besoin ? Et puis au fil du temps, j’ai pris conscience de son impact écologique, et aujourd’hui c’est devenu un choix militant. »
Un engagement minoritaire auquel notre société est de moins en moins adaptée, constate-t-elle. Depuis 2023, dans sa région, il faut réserver un billet pour mettre son vélo dans le TER le weekend. Impossible de le faire en gare, c’est uniquement sur internet. Une grosse contrainte pour Elena, car ce système lui enlève toute flexibilité.
« Je suis obligée d’anticiper pour pouvoir imprimer les billets avant de partir, raconte-t-elle. Sauf que quand je pars en weekend à vélo, je ne sais pas toujours à l’avance quel train je vais prendre pour rentrer, et je n’ai pas forcément accès à une imprimante. Du coup, pour être sûre de pouvoir prendre mon vélo, je pars le vendredi et je rentre le lundi, où il n’y a pas besoin de réservation. »
« J’ai dû emprunter un smartphone en faisant croire que c’était le mien »
Parfois, il est possible d’obtenir gain de cause en bataillant : « Ma banque m’a dit que je ne pourrais plus valider mes paiements en ligne sans l’application sur smartphone, et, quand j’ai menacé d’aller voir ailleurs, tout d’un coup c’est devenu possible de continuer à recevoir un code par SMS. Quand on insiste un peu, il y a toujours des marges de manœuvre », dit Elena. De fait, selon la charte du Comité…
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