Les grands groupes médiatiques suppriment des emplois, réduisent leur programmation, et des publications mettent fin à leurs activités. Face aux défis de l’évitement des nouvelles et de la baisse de confiance à l’égard du journalisme, c’est devenu une question de survie pour les journalistes que de trouver des moyens d’attirer, d’intéresser et de fidéliser leur public.
La manière dont ils considèrent leur public dans les salles de rédaction a beaucoup évolué. Ce changement est dû en grande partie aux données d’audience, de plus en plus abondantes.
En effet, les journalistes reçoivent presque constamment des rétroactions sur le contenu qu’ils créent. Qu’ils travaillent en ligne, à la télévision, à la radio ou dans la presse traditionnelle, ils fournissent des informations à de multiples plates-formes. Ils sont donc exposés chaque jour à des données quantitatives (mesures du comportement de l’audience sur les sites web et les médias sociaux) et qualitatives (commentaires sur les médias sociaux).
Comme nous l’a dit un journaliste de télévision :
On sait exactement jusqu’où quelqu’un fait défiler une page, combien de secondes il passe sur une page, quel appareil il utilise. Nous en savons tellement sur notre public, tout comme Google en sait sur le sien.
Mais quel est l’impact de toutes ces données sur la façon dont les journalistes perçoivent leur public et le contenu qu’ils publient ? C’est ce nous explorons dans un article récemment publié sur le journalisme orienté vers l’auditoire.
Le journalisme orienté vers l’auditoire
Il implique trois rôles spécifiques :
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un rôle d’infodivertissement — utilisation de stratégies narratives et d’un style s’alignant sur des médias plus axés sur le divertissement ;
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un rôle civique — contenus visant l’éducation des citoyens à leurs droits ou la défense de leurs revendications ;
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un rôle de service — promotion…
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Auteur: Nicole Blanchett, Associate Professor, Journalism, Toronto Metropolitan University
